Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Oriana_G's avatar
Oriana_G
Explorer | Level 3
6 years ago
Solved

Desaparecieron algunos de mis archivos

Utilizo dropbox para asegurar documentos importantes y de un momento a otro no sólo desaparecieron carpetas enteras, pensé que las había borrado por accidente, hasta que me dí cuenta de que entre las...
Archivos y carpetas
  • Marina's avatar
    Marina
    6 years ago

    Hola, Oriana_G :

     

    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

     

    Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional: 180 días.
    • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
     
    Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
     
    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    ¡Saludos!
GustavoARG's avatar
GustavoARG
New member | Level 2
5 years ago

URGENTE! Nos han desaparecido carpetas completas y subcarpetas con cantidad de archivos. No los hemos eliminado ninguna de las personas que compartimos los archivos y los necesitamos para trabajar. No encontramos el telefono ni el chat para hacer nuestro PEDIDO DE AYUDA S.O.S. Por favor si pueden comunicarse con nosotros.  Usuario e email de contacto:

<información eliminada por razones de seguridad>

GRACIAS! 

valpugl's avatar
valpugl
Explorer | Level 3
5 years ago

E muy frustrante, yo llevo semanas esperando a que me atiendan y mis archivos siguen desaparecidos...

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