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Forum Discussion
Desaparecieron mis carpetas
Hola buenas. Hace mucho tiempo que no entro en dropox. Hoy entre y veo que no tengo ninguna carpeta ni archivos ni nada está vacío, desapareció todo. Hay alguna manera de poder recuperarlo? Muchas gr...
Puede ser que eliminaron mi cuenta por inactividad?
- SantiagoDBX
Dropbox Community Moderator
Hola, gai70 :
Gracias por la información proporcionada.
Si la cuenta fué eliminada por inactividad, no vas a poder acceder a los archivos ya que estos también han sido eliminados. Siento el inconveniente.
No obstante, en estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
¡Espero que esta información te sea de utilidad!
Madre mía no me digas eso porfavor. Tenía muchas cosas personales uff. He estado mucho tiempo sin ordenador y estaba tranquila porque todos mis archivos los tenía guardados en dropox para no perderlos...
No hay ninguna manera de poder recuperarlos?
Mi cuenta supongo que sería la básica era gratuita
- SantiagoDBX
Hola, gai70 :
Siento el inconveniente.
En estos casos, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox
Espero que sirva de ayuda.
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