Forum Discussion

laugomo8's avatar
laugomo8
Explorer | Level 3
4 years ago

Desesperada por recuperar fotos

Buenas noches,   Acabo de hacer la misma pregunta en inglés, pensando que no había comunidad en español. Os traslado mi problema para por favor poder encontrar una solución.   Hace un año me envi...
Marina's avatar
Marina
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
4 years ago

Hola, laugomo8:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento mucho que hayas perdido unas fotos tan importantes para tí.

 

En primer lugar quiero informarte que solo podremos recuperar las fotos si las tenías alojadas en Dropbox. De otra forma en el momento en que se elimina un enlace ya no se puede acceder de nuevo a él.

 

En caso de que tuvieras las fotos guardadas en Dropbox podrás recuperarlas desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional y Business 180 días.

Además, puedes revisar en la web por si las fotos están en tu cuenta activas y no se han eliminado.

 

¡Espero que te sea de útil! 

 

¡Saludos!

  • laugomo8's avatar
    laugomo8
    Explorer | Level 3
    4 years ago
    Entonces no tengo nada que hacer. Gracias por tu ayuda

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!