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Forum Discussion

Mª del Carmen F's avatar
Mª del Carmen F
New member | Level 1
10 years ago

Eliminar cuenta Dropbox

Quiero eliminar mi cuenta Dropbox (porque ha pasado a ser de pago y vaya pago...) y no me deja eliminarla, me dice que: Ha surgido un problema. ¿Qué pasa? ¿Qué puedo hacer para eliminarla definitivam...
Aarón__'s avatar
Aarón__
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
10 years ago

Hola, María del Carmen,

Si prefieres no renovar tu suscripción de Dropbox Pro, tendrás que marcar tu cuenta para volver a una versión de menos capacidad en la siguiente página de nuestro sitio web:

https://www.dropbox.com/downgrade

En la próxima fecha de renovación, volverás a tener una cuenta del plan Básico. Hasta entonces, seguirás teniendo una suscripción Pro.

Espero que esto te ayude. Si siguiendo los pasos anteriores aún así encuentras algún problema, por favor, ¿podrías intentarlo desde un navegador web distinto o utilizando una sesión de incógnito en tu actual navegador?

Gracias.

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