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Migvivi's avatar
Migvivi
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5 years ago

Error al grabar archivos de Excel

Recibo el mensaje de error siguiente "Eror al cargar: Los cambios entran en conflicto con loa cambios realizados por otro usuario". No existe ningún otro usuario utilizando el archivo. Este error apa...
Archivos y carpetas
Marina's avatar
Marina
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5 years ago

Hola, Migvivi:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que estés teniendo problemas para abrir un archivo excel.

 

Con el fin de investigar tu consulta necesito que me envíes una captura de pantalla del mensaje de error que te aparece.

 

Así mismo, mueve el archivo fuera de Dropbox e intenta realizar de nuevo los mismos pasos.

 

Quedo a la espera de tu respuesta, para poder seguir ayudándote con tu incidencia. 

 

¡Saludos!

  • Migvivi's avatar
    Migvivi
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    Hola Marina 

     

    Adjunto las fotos de lo que está apareciendo.

     

    No existe ningún usuario utilizando el archivo. 

     

    Soy usuario de iPad, iPhone y también accedo desde mi PC con Windows. 

     

    El mensaje de error aparece solamente con iPad y con iPhone. 

     

     

     

    Muchas gracias. 

    • Marina's avatar
      Marina
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      5 years ago

      Hola, Migvivi:

       

      Gracias por la información que me has enviado.

       

      Por lo que parece esos mensajes no están relacionados con Dropbox sino con la aplicación que utilizas para abrirlos. Así mismo parece indicar que tienes abierto dicho archivo en algún otro dispositivo.

       

      En este caso te recomiendo que contactes con el soporte de Microsoft por si pueden ayudarte un poco más con el error que te parece.

       

      ¡Saludos!

      • Migvivi's avatar
        Migvivi
        Explorer | Level 3
        5 years ago
        Hola Marina

        Gracias por tu respuesta.

        Pienso que sí es un error de Dropbox porque cuando abro otro archivo que se encuentra localmente (fuera de Dropbox) no aparece ese mensaje y uso la misma aplicación de Microsoft. Además no existe el archivo abierto en otro dispositivo.

        Saludos.

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