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Migvivi's avatar
Migvivi
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5 years ago

Error al grabar archivos de Excel

Recibo el mensaje de error siguiente "Eror al cargar: Los cambios entran en conflicto con loa cambios realizados por otro usuario". No existe ningún otro usuario utilizando el archivo. Este error apa...
Archivos y carpetas
Marina's avatar
Marina
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5 years ago

Hola, Migvivi:

 

Gracias por la información que me has enviado.

 

Por lo que parece esos mensajes no están relacionados con Dropbox sino con la aplicación que utilizas para abrirlos. Así mismo parece indicar que tienes abierto dicho archivo en algún otro dispositivo.

 

En este caso te recomiendo que contactes con el soporte de Microsoft por si pueden ayudarte un poco más con el error que te parece.

 

¡Saludos!

Migvivi's avatar
Migvivi
Explorer | Level 3
5 years ago
Hola Marina

Gracias por tu respuesta.

Pienso que sí es un error de Dropbox porque cuando abro otro archivo que se encuentra localmente (fuera de Dropbox) no aparece ese mensaje y uso la misma aplicación de Microsoft. Además no existe el archivo abierto en otro dispositivo.

Saludos.
  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, Migvivi:

     

    Gracias por tu paciencia.

     

    Por favor mueve el archivo fuera de Dropbox en el mismo dispositivo e indícame si el archivo se abre correctamente. 

     

    Así mismo revisa nuestra página de ayuda en la que podrás ver cómo editar archivos de Microsoft en dispositivos móviles.

     

    ¡Espero que  te sea de utilidad! 

    • Migvivi's avatar
      Migvivi
      Explorer | Level 3
      5 years ago
      Hola Marina
      Muchas gracias por tu ayuda.
      Realicé lo que me indicaste y te confirmo que el archivo sí se abre correctamente fuera de Dropbox. Los cambios se guardan sin ningún inconveniente.

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