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Sonia_1974_'s avatar
Sonia_1974_
Explorer | Level 3
4 years ago

error al iniciar dropbox

Hola, desde hace un tiempo, al intentar iniciar Dropbox, me sale una ventana con el texto: Error al iniciar Dropbox Trabajo en Mac... alguien puede ayudarme? Gracias! Sònia
Marina's avatar
Marina
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
4 years ago

Hola, Sonia_1974_:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Si has actualizado recientemente el sistema operativo de tu MAc a Monterrey, por favor sigue estos pasos para solucionar tu consulta:

 

- Haz clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Selecciona Preferencias del sistema ...
- Luego Seguridad y Privacidad.
- Selecciona la pestaña Privacidad.
- Para realizar cambios, pulsa en el icono de candado y pon tu contraseña contraseña de macOS.
- Selecciona Acceso total al disco. 
- Marca la casilla junto a Dropbox. 
- Selecciona Accesibilidad. 
- Pulsa la casilla junto a Dropbox. 
- intenta reiniciar la aplicación de Dropbox para escritorio.

 

Si no has actualizado recientemente, por favor pulsa en el enlace azul que aparece en la captura de pantalla y envíame el mensaje completo que te aparece, por favor.

 

¡Saludos!

  • Sonia_1974_'s avatar
    Sonia_1974_
    Explorer | Level 3
    4 years ago

    Hola Marina, muchas gracias por tu respuesta. He llevado a cabo los pasos indicados pero Dropbox continúa sin iniciarse.

    Tal como me pides, adjunto el texto del error. Debo decirte de antemano que hace unos días desinstalé la aplicación de escritorio y volví a instalarla para ver si así se solucionaba el problema, pero no. Muchas gracias!

     

    bn.BUILD_KEY: Dropbox
    bn.VERSION: 139.4.4896
    bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 51
    bn.is_frozen: True
    machine_id: dd33e046-fcb0-57ba-95af-6c7c89b034e0
    pid: 550
    ppid: 1
    uid: 501
    user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='soniallena', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Sonia', pw_dir='/Users/soniallena', pw_shell='/bin/bash')
    effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='soniallena', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Sonia', pw_dir='/Users/soniallena', pw_shell='/bin/bash')
    euid: 501
    gid: 20
    egid: 20
    group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
    effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
    DYLD_LIBRARY_PATH: None
    cwd: '/'
         real_path='/'
                mode=0o40755 uid=0 gid=80
         parent mode=0o40755 uid=0 gid=80
    HOME: '/Users/soniallena'
    appdata: '/Users/soniallena/.dropbox/instance1'
             real_path='/Users/soniallena/.dropbox/instance1'
                    mode=0o40700 uid=501 gid=20
             parent mode=0o40700 uid=501 gid=20
    dropbox_path: None
                        not found
                  parent not found
    sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
                    real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
                          mode=0o100755 uid=501 gid=20
                    parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
    trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
                    real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
                          not found
                    parent not found
    tempdir: '/var/folders/3v/f46129_54k76dcjn6fd1l69m0000gn/T'
             real_path='/private/var/folders/3v/f46129_54k76dcjn6fd1l69m0000gn/T'
                    mode=0o40700 uid=501 gid=20
             parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
    Traceback (most recent call last):
      File "dropbox/client/authentication/register_host_helper.pyc", line 479, in _try_register_host
      File "dropbox/client/authentication/register_host_helper.pyc", line 945, in handle_changed_host_secret
      File "dropbox/sync_root/helpers.pyc", line 367, in destroy_root_from_config
    AssertionError

     

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