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Forum Discussion

Carina6's avatar
Carina6
Explorer | Level 4
4 years ago

falla en sincronizacion

Hola,  Hace varios dias estoy teniendo problemas con la sincronizacion de mis archivos en dropbox. Todos los ultimos archivos que trabaje en dropbox deskop estan con el simbolo de sincronizacion y n...
Marina's avatar
Marina
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4 years ago

Hola, Carina6:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que estés teniendo problemas con al sincronización de tu equipo. 

 

En primer lugar, con relación a las extensiones que indicas es posible que hayas sufrido un ataque por un Ransomware.

 

Por favor, revisa este enlace a nuestra página de ayuda para ver más información acerca de Qué hacer si un programa ransomware daña o renombra tus archivos.

 

¡Espero que esta información te sea de utilidad!

Carina6's avatar
Carina6
Explorer | Level 4
4 years ago

Gracias Marina por tu sugerencia. No creo que ese sea el problema ya que las extensiones que mencione por lo que estuve buscando estan asociados a unos paquetes del programa R que utilizo. Por lo que no se habrian cambiado las extensiones. 

Gracias, 
Carina

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Hola, Carina6:

     

    Gracias por tu respuesta y siento que las indicaciones que te he enviado no te hayan sido de ayuda.

     

    En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
     
    Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
     
    ¡Espero que puedan ayudarte cuanto antes! 

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