Fallo Dropbox en Mac

Hola, María,

¿Puedes enviarme una captura de pantalla del problema, utilizando una captura de pantalla por cada paso seguido, para que pueda analizarlo en profundidad?

Si necesitas saber cómo hacer una captura de pantalla, por favor, visita la siguiente página para obtener instrucciones:

http://www.take-a-screenshot.org/

Gracias.

Buenos días,

creo que me pasa algo parecido en mi Mac, al entrar desde Safari en mi cuenta de Dropbox no me  aparece ningún documento ni carpeta, solo los iconos en el lado izquierdo. 

¿cómo podría solucionarlo?

Gracias

Adjunto captura de pantalla.

Para resolver el problema, puedes probar con estas acciones:

- Utiliza un navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox o Chrome.

- Restablece los ajustes a la configuración predeterminada del navegador e inhabilita sus complementos. El problema que experimentas puede deberse a algún complemento instalado en tu navegador o algún ajuste de seguridad.

- Si el problema viene dado por un complemento, puedes utilizar el modo incógnito o de navegación privada para eliminar el problema:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216

- Limpia la caché del navegador. Consulta cómo hacerlo en esta página:

http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browsers-Cache

Así es, Sebastián.

La magia de Dropbox te permitirá acceder a tus archivos sincronizados desde casi cualquier dispositivo sin tener que preocuparte por hacerlo tú mismo de manera manual.

Hola, 

Desde hace algún tiempo me ocurre, que en cuanto hago click en un archivo para abrirlo, se me queda en blanco, es decir, sale el título del documento, pero no carga nada. 

Si intento descargar, tampoco hay ningún tipo de movimiento. 

Aclarar, que me ocurre en el Mac, en el navegador safari, y hace unos meses sin embargo, no habia ningun problema. 

Gracias...

Saludos. 

Hola, Iris,

Es posible que el problema esté relacionado con el navegador web que estás utilizando.

Por favor, ¿podrías seguir los pasos indicados más arriba sobre cómo comprobar si el navegador web usado es el problema?

Si después de seguir todos los pasos indicados sigues obteniendo el mismo resultado, por favor, siéntete libre de ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de soporte para que le echemos un ojo más de cerca:

https://www.dropbox.com/support

Gracias.

envio una captura, asi se vé como se atasca. Ahi ya no me deja descargar.

Hola, buenos días. 

A mí me pasa desde esta semana exactamente lo mismo que al usuario Departamento C.

Tengo también un Mac, con Safari. He probado lo de vaciar caché, activar navegación privada y demás, y sigue sin funcionar.

Antes no me sucedía. Dejé ayer un mail en el formulario de soporte, y sigo esperando.