Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Luca C.7's avatar
Luca C.7
Explorer | Level 4
5 months ago

Imposible abrir carpetas en Explorador de Windows

Buenos días, desde hace unos días, me resulta imposible usar Dropbox en Windows.

Hasta hace unos días, Dropbox funcionaba perfectamente, pero de buenas a primeras experimento este problema:

Cuando intento abrir en el explorador de windows una carpeta, subcarpeta o archivo que esté dentro de la carpeta de Dropbox, tarda aproximadamente 1 minuto en abrir.

He desinstalado y el explorador de windows funciona perfectamente. Al reinstalar vuelve la lentitud.

5 Replies

  • Luca C.7's avatar
    Luca C.7
    Explorer | Level 4
    5 months ago

    Buenos días SantiagoDBX​ 

    He revisado el enlace que me mandas y no se da ninguna de las circunstancias que pone, por ejemplo, mi dropbox sólo sincroniza 3032 archivos en 380 carpetas.
    Actualmente, mi dropbox consume 400Mb de memoria de un sistema con 32Gb y un 0% de CPU. 

    El fallo empezó de un día a otro que no sé porqué empezó a mostrar los iconos de estado de sincronización que antes no me los mostraba. Si cierro la app (desde el administrador de tareas) el fallo persiste. Si desinstalo, puedo acceder a la carpeta sin ningún problema hasta que reinstalo.

    Gracias!

  • Luca C.7's avatar
    Luca C.7
    Explorer | Level 4
    5 months ago

    He conseguido solucionarlo haciendo esto:

    1. Cierra la aplicación de Dropbox para escritorio:
      • Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema.
      • Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales).
      • Haz clic en Salir.
    1. Desinstala la aplicación de Dropbox para escritorio de tu ordenador.
    2. Reinicia tu ordenador.
    3. Abre el editor del Registro de Windows.
    4. Haz doble clic en la carpeta “HKEY_LOCAL_MACHINE” para abrirla.
    5. Dentro de esa carpeta, busca las carpetas “Dropbox” y “DropboxUpdate” en “SOFTWARE” y “WOW6432Node”. Las encontrarás en una de esas carpetas o en ambas.
    6. Elimina las carpetas “Dropbox” y “DropboxUpdate”. Para ello, haz clic con el botón derecho en cada carpeta y luego en Eliminar.

      • Nota: no elimines la carpeta principal de Dropbox de tu ordenador. No debes eliminar esta carpeta en ningún momento del proceso.
         
    7. Abre el Explorador de archivos y busca la carpeta “%LOCALAPPDATA%”.
    8. Elimina la carpeta “Dropbox” que hay dentro de esa carpeta.

      • Nota: no elimines la carpeta principal de Dropbox (que contiene tus archivos) en el Explorador de archivos de tu ordenador. No debes eliminar esta carpeta en ningún momento del proceso.
         
    9. Repite los pasos 8 y 9 en las siguientes carpetas para eliminar la carpeta “Dropbox” de todas ellas: “%APPDATA%”, “%PROGRAMFILES%” y “%PROGRAMFILES(x86)%”.

      • Nota: si no encuentras las carpetas, significa que ya se han eliminado y puedes ir al siguiente paso.
         
    10. Descarga e instala la aplicación de Dropbox para escritorio.
      • Dado que tu carpeta original de Dropbox sigue estando en tu ordenador en este punto, si no quieres crear una nueva, haz clic en Configuración avanzada durante las indicaciones de descarga y haz clic en la ubicación de tu carpeta de Dropbox existente. Por ejemplo, si tu carpeta de Dropbox está ubicada en “D:\OtraUnidad\Carpeta\Dropbox”, selecciona “D:\OtraUnidad\Carpeta”.
  • EUA1972's avatar
    EUA1972
    New member | Level 2
    5 months ago

    Tengo el mismo problema, pero no me funciona la solucion. no encuentro las carpetas indicadas

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!