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Forum Discussion

chanthu222's avatar
chanthu222
Helpful | Level 6
2 months ago
Solved

Impossible de réinstaller Dropbox

Bonjour,

Après une désinstallation du programme Dropbox (il ne démarrait plus), j’ai voulu suivre la procédure renseignée sur votre site pour le réinstaller mais l'installation s'arrête immédiatement avec "Echec du programme de démarrage d'installation".

J'ai tenté de suivre les instructions trouvées sur votre site en commençant pas le registre pour supprimer les dossiers Dropbox et Dropbox update mais : ll n’y en a pas dans le dossier \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE. Quant au dossier \HKEY_LOCAL_MACHINE\WOW6432Node, il n’existe pas. Il existe par contre dans \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node et là, je trouve un dossier appelé Dropbox Update uniquement. Est-ce celui-là que je peux supprimer ?

J’ai aussi un dossier DropboxUpade dans \HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\  ainsi que, un peu partout ,des DONNEES comprenant le mot Dropbox, notamment dans \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\AutoplayHandlers\Handlers\DropboxAutoplay ou \HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Dropbox ou dans \HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Dropbox

bref, un peu partout. Que dois-je ou puis-je supprimer avant de tenter de relancer l'installation avancée ? 

J'ai bien noté que je dois supprimer aussi des dossiers Dropbox dans Programmes ou appdata etc. et tout cela est fait. 

Merci mille fois de votre aide.

  • chanthu222's avatar
    chanthu222
    31 days ago

    J'ai supprimé encore différentes clés trouvées dans le registre et j'ai réussi ensuite à réinstaller Dropbox. Grand merci pour votre aide. 😃

2 Replies

  • DominiqueDBX's avatar
    DominiqueDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 months ago

    Bonjour chanthu222​,

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 

    Selon la procédure indiquée dans cet article  vous devez retrouver les dossiers nommés Dropbox ou Dropbox Update localiśe unqiueemnt sous HKEY_LOCAL_MACHINE.

    Cést aps grave si vous nárrivez pas retrouver les deux.Si vous retrouvez uniquement Dropbox Update, vous pouvez le supprimer.

    Si vous avez complété touts les étapes de la procédure indiquée dans l'article ci-dessus,  procédez à la réinstallation du programme et faites nous savoir de la réussite.

    N'hésitez pas a nous envoyer  la capture d'écran au cas ou vous remarquez un message d'erreur.

    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!

    Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  

     

  • chanthu222's avatar
    chanthu222
    Helpful | Level 6
    31 days ago

    J'ai supprimé encore différentes clés trouvées dans le registre et j'ai réussi ensuite à réinstaller Dropbox. Grand merci pour votre aide. 😃

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