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ELIGA05's avatar
ELIGA05
New member | Level 2
6 years ago

Informacion borrada

Buen dia, descargue la aplicacion de dropbox, y se inicio a sincronizar todo el escritorio y otras carpetas pero por error alguien le dio eliminar a algunas carpetas que se estaban sincronizando, aho...
Marina's avatar
Marina
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6 years ago

Hola, ELIGA05:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que hayas perdido información.

 

En este caso, debo indicarte que es posible que la información no haya llegado a sincronizarse con nuestros servidores. Si este es el caso, la información nunca ha llegado a estar alojada an Dropbox y no tendremos posibilidad de recuperarla.

 

Sin embargo, puedes intentar recuperar la información desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:

 

  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Espero que esta información te sea útil! 

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