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Dragor's avatar
Dragor
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3 years ago

inicio de sesión

tengo la direccion de email dada de baja pero recuerdo la contraseña, como puedo iniciar sesion en dropbox sin poder acceder a mi cuenta email antigua?

3 Replies

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  • Fernando's avatar
    Fernando
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    3 years ago
    Hola, Dragor:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte (abre el enlace en una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión en una cuenta de Dropbox). 
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
  • Dragor's avatar
    Dragor
    Explorer | Level 3
    3 years ago

    Hola Fernando, veo que para ponerme en contacto con ellos directamente tengo que tener otra cuenta habilitada de pago , no la basic, y a traves de ella contactar con ellos via email y solucionar lo de la otra cuenta en la qual el mail esta dado de baja y no puedo entrar.  es asi? o hay otra forma

    gracias.

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago
    Hola, @Dragor:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Para crear un ticket no es necesario tener una cuenta de Dropbox. Accede a la página de soporte de Dropbox pero abre el enlace en una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión en una cuenta de Dropbox (por ejemplo abriendo el enlace en una ventana de incógnito o de navegación privada), de esta forma te aparecerán las opciones de soporte cuando no puedes acceder a tu cuenta. 
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

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