La aplicación de escritorio no se ejecuta en windows 10

Hola, Llorenc : 

Gracias por pasarte por la comunidad y siento mucho el inconveniente. 

En estos casos, es recomendable seguir con una reinstalación básica de la aplicación para escritorios. 

1)º Si te lo permite, primero detén Dropbox :

- Haz clic en el icono de Dropbox en la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla.

- Haz clic en tu imagen de perfil o en tus iniciales a la derecha de la barra de búsqueda y selecciona “Cerrar Dropbox”.

2) Desinstala Dropbox desde el panel de control.

3) Cuando finalice la desinstalación, reinicia el dispositivo.

4) Descarga e instala la versión más reciente de Dropbox a través del siguiente sitio web. 

Espero que esto funcione.

Hola,

Gracias por su amable respuesta.

Ya hice lo que me comenta però tampoco me deja desinstalar la aplicación, ni desde el panel de control ni desdes la carpeta de la aplicación.
¿Cómo lo hago?

Hola, Llorenc :

Gracias por tu respuesta,

¿Te sale un mensaje de error cuando intentas desinstalar? Si es así, ¿puedes adjuntar una captura de pantalla para que pueda verlo?

Quedo a la espera. 

Hola,

Efectivamente me da un error i se queda congelado, sólo puedo cancelar, como puede ver en la fotografia que le mando.

Hola, Llorenc :

Lamento que el proceso de desinstalación no haya funcionado.

Ten la amabilidad de hacer clic con el botón secundario en la barra de tareas para abrir el "Administrador de tareas" y haz clic en "Iniciar el Administrador de tareas". Luego, haz clic en la pestaña "Procesos" para ver si hay otros procesos asociados con Dropbox que impidan quitar Dropbox del dispositivo. Para verificar todos los procesos, probablemente debas hacer clic en "Mostrar los procesos de todos los usuarios".

Una vez que veas los procesos, si ves algún elemento que haga referencia a Dropbox o reconoces programas que hayas vinculado con Dropbox, lleva a cabo los pasos siguientes para cada proceso que corresponda:

- Haz clic en la línea que hace referencia al proceso para seleccionarlo.
- Haz clic en "Finalizar proceso".

Ahora, prueba a desinstalar la aplicación.

¡Esperamos que esta sugerencia te sea de utilidad!

Hola,

He intentado parar los procesos de dropbox como me indicó pero sigue sin desinstalarse.
Cuáles son todos los procesos que genera dropbox? Es por si me dejo alguno

Hola, Llorenc :

Gracias por tu paciencia. 

Todos los procesos de Dropbox deberían tener el icono de Dropbox. También pueden ser archivos que estén abiertos y que estén vinculados con Dropbox.

Si no lo has hecho, prueba a reiniciar el dispositivo e intenta borrar todos los procesos que aparecen desde el administrador de tareas sin abrir posteriormente ningún programa. Luego intenta desinstalar la aplicación. 

Si el problema persiste, recomendamos “Ejecutar una reinstalación avanzada de Dropbox en la computadora”.

Espero que estos pasos solucionen tu incidencia. 

Buenos días Santiago,
Muchas gracias por su ayuda. Al final se solucionó el problema con su propuesta “Ejecutar una reinstalación avanzada de Dropbox en la computadora”.

Atentamente,

Llorenç

Hola, Llorenc :

Gracias a ti por hacernos saber que se ha solucionado. Gracias por pasarte por la comunidad. 

Un saludo.