Take Your Search Game to the Next Level with Dropbox Dash  🚀✨ Curious how it works? Ask us here! 

Forum Discussion

silviaacquarone's avatar
silviaacquarone
New member | Level 2
7 years ago

mensaje de baja de dropbox

Estoy recibiendo permanentemente mensajes de Dropbox diciéndome que van a cerrar mi cuenta por no utilizarla desde hace un año, cuando tengo la aplicación en mi PC y la utilizo todos los días. No creo que sea necesario ingresar por internet a mi nube por lo cual quisiera saber cómo solucionar esto y que no se pierdan mis archivos

Saludos cordiales

 

 

1 Reply

Sort By
Replies have been turned off for this discussion
  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago
     
    Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
     
    Entiendo que te gustaría saber lo que pasa si no se accede a una cuenta de Dropbox durante un periodo extenso de tiempo.
     
    Si no hay actividad en una cuenta de Dropbox durante un periodo de tiempo prolongado, se le notificará al propietario de la cuenta de que su cuenta se ha marcado como inactiva. El propietario de la cuenta solo tendrá que iniciar sesión en su cuenta para eliminar el estado y asegurarse de que la cuenta permanezca activa.
     
    Si no se detecta ninguna actividad durante un tiempo en la cuenta de Dropbox después de haberse enviado el aviso, la cuenta se eliminará. 
     
    Si has utilizado tu cuenta de Dropbox hace poco, pero aún así has recibido un mensaje de correo electrónico informándote sobre el cierre de una cuenta, es posible que nos refiramos a otra cuenta de Dropbox (posiblemente una que creaste y has olvidado). Muchos de nuestros usuarios tienen varias cuentas de Dropbox y, por ejemplo, la adición o eliminación de un punto ('.') en la dirección de correo electrónico puede indicar que se trata de otra cuenta.
     
    Para obtener más información, consulta este artículo del Centro de ayuda.

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!