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Forum Discussion

Fabisofeles's avatar
Fabisofeles
Explorer | Level 4
2 years ago

Mis archivos fueron eliminados por Dropbox

Tenía muchas fotos y videos en Dopbox, soy usuario basic y no estaban compartidos con nadie, ahora entro y no hay nada, está vacío, son archivos guardados desde hace por lo menos 15 años, como puedo ...
Archivos y carpetas
Restaurar
Fernando's avatar
Fernando
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2 years ago
 
En ese caso el contenido ha sido eliminado hace más del tiempo del historial de versiones de tu cuenta, por lo que ya no está en nuestros servidores y por eso no te aparece. 
 
¡Que tengas un muy buen fin de semana!
Fabisofeles's avatar
Fabisofeles
Explorer | Level 4
2 years ago
No puedo tener un buen fin de semana cuando me borraron material que para mi es muy importante, lo pueden haber borrado hace años, como sea no tienen el derecho de hacerlo!.
  • Fernando's avatar
    Fernando
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    2 years ago
     
    Disculpa, Dropbox no borra contenido de tu cuenta, toda eliminación que se haya producido en tu cuenta es por las acciones que hayas realizado directamente en tu cuenta o que hayas hecho desde aplicaciones vinculadas a tu cuenta. Siento que ya no sea posible recuperar el contenido. 
     
    Espero que quede aclarada la situación.
    • Fabisofeles's avatar
      Fabisofeles
      Explorer | Level 4
      2 years ago
      Hola Fernando, gracias por responder pero lamentablemente mis archivos fueron borrados y no los puedo recuperar, no fue ninguna acción que yo haya realizado dado que no ejercí ninguna acción, entré y vi las fotos y algunos de los videos hace varios años, cerré la sesión como siempre y no volví a entrar, hace unos meses entré y los archivos ya no están y por comentarios que leí no soy el único al que le pasó esto.
      • Fernando's avatar
        Fernando
        Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
        2 years ago
        Hola, @Fabisofeles:
         
        Siento que hayas perdido la información. Por desgracia es muy sencillo culpar a Dropbox cuando falta contenido en la cuenta, pero Dropbox no va eliminado contenido de las cuentas de los usuarios. Para poderte aclarar esto del todo estaremos encantados de analizar tu caso, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
         
        Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
         
        ¡Gracias!
         

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