Forum Discussion

carlos fernando torres marin's avatar
carlos fernando torres marin
New member | Level 2
5 years ago

no incremento de la capacidad luego de pagar con tarjeta de crédito

Buenos días, me gustaría saber, el porque, si después de haber comprado el paquete de 2 tb, no se me ha reflejado, si hice el pago inmediato a través de la tarjeta de crédito, y se me hizo el desembo...
Cuentas y facturación
carlos fernando torres marin's avatar
carlos fernando torres marin
New member | Level 2
5 years ago

Si el pago lo hice el día 19 de marzo, y es una suma cuantiosa, por que no me refleja el incrementto de la capacidad de 2gb a 2tb?

Rafael's avatar
Rafael
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago

Hola carlos fernando torres marin 

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

En estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

 

Además, si tienes capturas de pantalla o más detalles del pago que hiciste, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.

 

¡Te ayudaremos a la mayor brevedad posible!

 

Saludos,
Rafael.

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!