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Sceron's avatar
Sceron
Explorer | Level 3
5 years ago

No puedo compartir enlaces de dropbox ni otras funciones

Hola, he encontrado esto buscando soluciones a mi problema. El problema es que no puedo crear nuevos enlaces a dropbox desde mi ordenador ni desde la web. Veo que la unica solución es contactar con d...
Fernando's avatar
Fernando
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5 years ago

Hola, Sceron:

 

Gracias por tus respuesta. 

 

Lo que describes coincide con la información que te ha aportado la compañera. Ten en cuenta que estas prohibiciones son temporales en el caso de tráfico, la primera vez son 24 horas y va aumentando si se vuelve a superar otra vez. Por desgracia no es posible consultar el tráfico generado por cada enlace o el total. Por favor verifica si ya te es posible crear enlaces compartidos. 

 

La única recomendación que te puedo dar para que no te suceda otra vez es que evites tener muchos enlaces compartidos dispersos por ahí ya que la totalidad del trafico de todos ellos no pueden superar 20 GB de ancho de banda y 100 000 descargas al día. Desde "compartido > enlaces" puedes revisar los enlaces que tienes generados y eliminar todos aquellos que no necesites.

 

Si tienes alguna otra pregunta no dudes en hacérmelo saber.

 

¡Que tengas un gran día!

 

 

 

 

Lidia Zommer's avatar
Lidia Zommer
New member | Level 2
4 years ago

Me pasa lo mismo que a la persona que inició este incidente.

Es una cuenta normaliza que no se comparte nada raro ni en cantidades masivas.

He enviado un email, pero no he obtenido respuesta para una cuenta de pago.

¿Qué solución hay?

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Hola, Lidia Zommer:

     

    Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
     
    Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
     
    ¡Espero que se solucione cuanto antes!

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