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Forum Discussion
No puedo ejecutar el instalador de Dropbox del escritorio
Buenos días: Nos han limpiado recientemente el ordenador, y ahora no podemos entrar en Dropbox. El programa está instalado, pero no se ejecuta.
El icono de Dropbox no funciona, como si se hubiera quedado "vacio". Hemos vuelto a intentar instalar el programa. Desde internet explorer nos dice que no es compatible con la versión que tenemos de Windows 7, pero bajamos la nueva y tampoco funciona. En Chrome o Mozilla no nos sale ese mensaje, como si sí fuera compatible, pero al pinchar el icono de instalador de Dropbox que se instala en el escritorio, se queda colgado intentando conectar a internet. Nunca llegamos a que nos salga la pantalla de Bienvenido a Dropbox, etc...
¿qué podemos hacer? Muchas gracias,
Cristina
1 Reply
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- Bruna_
Dropbox Staff
Hola Cristina,
¡Gracias por utilizar nuestro foro!
En este caso te recomiendo que te comuniques con nuestro soporte vía email y nos proporciones todas las informaciones detalladas y una captura de pantalla del problema que experimentas, para que podamos investigar y ayudarte a solucionar tu caso.
¡Espero que pronto te comuniques con nosotros!
Saludos,
Bruna
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