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Forum Discussion

maribel2021's avatar
maribel2021
New member | Level 2
4 years ago

No puedo iniciar sesión

Buenos dias,

no puedo acceder a mi cuenta ya que mi proveedor de correo ya no da servicio y mi contraseña de dropbox ha caducado. Como puedo volver a acceder mi cuenta de dropbox?

Gracias

 

1 Reply

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Hola, maribel2021:

     

    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

     

    Dropbox caduca periódicamente las contraseñas como medida de seguridad proactiva.

     

    Si no tienes acceso a tu correo electrónico para actualizarlo, puedes comunicarte con nosotros aquí:
     
    Además, si tienes instalada la aplicación de Dropbox para escritorio, puedes seguir los pasos que te indico a continuación:
     
    - Intenta iniciar sesión en www.dropbox.com o en la aplicación de Dropbox con la contraseña caducada.
    - Si no puedes iniciar sesión, haga clic en No puedo recuperar mi cuenta usando esta página en la parte inferior.
    - Haz clic en Sí.
    - Haz clic en Enviar notificaciones. Esta acción enviará notificaciones a todos tus dispositivos vinculados.
    - Cuando aparezca la notificación en el dispositivo vinculado, haz clic en Detalles.
    - Pulsa en Continuar (web) o Sí (dispositivos móviles).
    - Escribe tu nueva dirección de correo electrónico.
    - Haz clic en Enviar.
     
    Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña en la bandeja de entrada del nuevo correo electrónico. 
    Pulsa en Restablecer contraseña.
    Pon tu nueva contraseña y pulsa en Enviar.
     
    Después de restablecer tu contraseña, el correo electrónico de tu cuenta de Dropbox será reemplazado por el nuevo.
     
    Espero que te sea de ayuda.
    ¡Saludos!

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