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aintzar's avatar
aintzar
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5 years ago

No puedo instalar dropbox

Me sale este error al instalar Dropbox en el ordenador

bn.is_frozen: True
machine_id: 7ee47b4a-cbf9-451b-8466-3426f4fb7b1a
pid: 10524
cwd: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Update\\1.3.503.1'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Update\\1.3.503.1'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
HOME: None
appdata: 'C:\\Users\\Aintzane_2\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
real_path='C:\\Users\\Aintzane_2\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
dropbox_path: 'C:\\Users\\Aintzane_2\\Dropbox'
real_path='C:\\Users\\Aintzane_2\\Dropbox'
mode=0o40555 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
sys_executable: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
mode=0o100777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
trace.__file__: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\133.4.4089\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\133.4.4089\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
not found
parent not found
TMP: C:\Users\AINTZA~1\AppData\Local\Temp
TEMP: C:\Users\AINTZA~1\AppData\Local\Temp
tempdir: 'C:\\Users\\AINTZA~1\\AppData\\Local\\Temp'
real_path='C:\\Users\\Aintzane_2\\AppData\\Local\\Temp'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\authentication\register_host_helper.pyc", line 478, in _try_register_host
File "dropbox\client\authentication\register_host_helper.pyc", line 944, in handle_changed_host_secret
File "dropbox\sync_root\helpers.pyc", line 364, in destroy_root_from_config
AssertionError

5 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, aintzar:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

     

    Siento que no puedas terminar de instalar la aplicación de escritorio de Dropbox y te agradezco toda la información que me has facilitado.

     

    Con el fin de solucionar tu consulta, por favor procede a realizar una reinstalación avanzada de la aplicación de escritorio de Dropbox.

     

    ¡Espero que te sea de utilidad! Avísame si tienes otra consulta

     

    ¡Saludos!

  • aintzar's avatar
    aintzar
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    He hecho la instalación avanzada y no se ha solucionado el problema.

     

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, aintzar:

     

    Gracias por tu respuesta.

     

    Siento que los pasos que te he indicado no te hayan ayudado.

     

    ¿Me puedes indicar si el error que te aparece es el mismo que tenías anteriormente? 

     

    Por favor, envíame el nuevo log para poder revisarlo.

     

    ¡Saludos!

  • aintzar's avatar
    aintzar
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    bn.BUILD_KEY: Dropbox
    bn.VERSION: 133.4.4089
    bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 51
    bn.is_frozen: True
    machine_id: 7ee47b4a-cbf9-451b-8466-3426f4fb7b1a
    pid: 6812
    cwd: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Update\\1.3.503.1'
    real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Update\\1.3.503.1'
    mode=0o40777 uid=0 gid=0
    parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
    HOME: None
    appdata: 'C:\\Users\\Aintzane_2\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
    real_path='C:\\Users\\Aintzane_2\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
    mode=0o40777 uid=0 gid=0
    parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
    dropbox_path: 'C:\\Users\\Aintzane_2\\Dropbox'
    real_path='C:\\Users\\Aintzane_2\\Dropbox'
    not found
    parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
    sys_executable: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
    real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
    mode=0o100777 uid=0 gid=0
    parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
    trace.__file__: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\133.4.4089\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
    real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\133.4.4089\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
    not found
    parent not found
    TMP: C:\Users\AINTZA~1\AppData\Local\Temp
    TEMP: C:\Users\AINTZA~1\AppData\Local\Temp
    tempdir: 'C:\\Users\\AINTZA~1\\AppData\\Local\\Temp'
    real_path='C:\\Users\\Aintzane_2\\AppData\\Local\\Temp'
    mode=0o40777 uid=0 gid=0
    parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
    Traceback (most recent call last):
    File "dropbox\client\authentication\register_host_helper.pyc", line 478, in _try_register_host
    File "dropbox\client\authentication\register_host_helper.pyc", line 944, in handle_changed_host_secret
    File "dropbox\sync_root\helpers.pyc", line 364, in destroy_root_from_config
    AssertionError

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    5 years ago

    hola, aintzar:

     

    Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.

    Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.

     

    ¡Gracias!

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