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Forum Discussion
No puedo recuperar la contraseña
Hace un tiempo eliminé mi cuenta de google asociada a mi cuenta de dropbox. Ayer me di cuenta de esto ya que tengo en un móvil viejo la cuenta de dropbox todavía. El problema es que no me acuerdo de la contraseña de dropbox y para recuperarla necesito del correo que ya no existe.
Hay alguna forma de que desde el dispositivo antiguo pueda recuperar la contraseña.
Gracias.
2 Replies
Creo que inicie sesión con google y por eso no me acuerdo de la contraseña, lo único que quiero es eliminar la cuenta de dropbox también pero para hacerlo me dice que cree la contraseña y obviamente no puedo porque no tengo acceso al ese correo.
Dropbox requiere que establezcas una contraseña para confirmar la eliminación de la cuenta.
Eso es lo que me aparece.
- SantiagoDBX
Dropbox Community Moderator
Hola, ivaan :
Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox.
Por motivos de seguridad, se pide que los propietarios de las cuentas sean quienes eliminen sus propias cuentas.
Si no puedes cambiar la contraseña ya que no tienes acceso al correo electrónico, me temo que no podríamos ayudarte en este caso. Si lo que necesitas es que se elimine la cuenta de Dropbox, comentarte que las cuentas se eliminan cuando pase un período de inactividad, por lo tanto, si no entras en la cuenta se terminará eliminando de manera automática.
Espero que esta sugerencia te sirva.
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