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berrion's avatar
berrion
Explorer | Level 3
4 years ago

No puedo ver las fotos

Hola no tengo llena la capacidad de Dropbox, tengo muchas fotos y no puedo ver nada.solo me salen archivos que lo puedo ni abrir alguien sabe como puedo recuperar esas fotos las tengo hace más de res ...
Archivos y carpetas
berrion's avatar
berrion
Explorer | Level 3
4 years ago
Hola necesito más ayuda
Marina's avatar
Marina
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4 years ago

Hola, berrion:

 

Gracias por tu respuesta.

 

Siento indicarte que por lo que comentas parece que tu dispositivo ha sido afectado por un Ransomware. Te recomiendo que sigas los pasos que aparecen en nuestro centro de ayuda para solucionar tu incidencia.

 

Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.

¡Saludos!

  • berrion's avatar
    berrion
    Explorer | Level 3
    4 years ago
    Hola Marina no creo que sea el pc el problema ya que nunca miró Dropbox por el pc, lo miró por el móvil y es como sale. Por lo que no creo que sea un ransomware

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