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Forum Discussion
No se inicia Dropbox. ¿Error de permisos?
Desde hoy me sale un mensaje al iniciarse el ordenador y usuario indicanto que "No ha sido posible iniciar Dropbox". No me había pasado nunca y siempre se había iniciado.
En el error indica que posiblemente de debe a un error de permisos. En la ventana del error aparece un link y se habre la libreta de notas con la información del error -para mí incomprensible- y se me dice que me ponga en contacto con la Asistencia Técnica.
Cuando cierro la ventana, desaparece el icono en la barra de abajo del Dropbox.
He desinstalado la aplicació, apagado el ordenador y la he vuelto a instalar per sigue saliendo el mensaje de error.
Por favor ¿alguien sabe com solucionar esto?
Gracias de antemano.
12 Replies
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, EIM-VP:
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Siento que estés teniendo problemas para indiciar la aplicación de Dropbox para escritorio.
Con el fin de revisar tu consulta, por favor envíame como respuesta el mensaje que te aparece en el bloc de notas que se abre al pulsar el enlace. Ésto me ayudará a ver de dónde viene el error y darte la mejor solución para tu consulta.
Quedo a la espera de tu respuesta.
¡Saludos!
A mí me sale el mismo error y este es el mensaje que me sale y después de darle a aceptar se cierra la aplicación.
Y este es el mensaje que te salta cuando se inicia dropbox, en los ordenadores portátilesaviso del dropbox
- Marina
Hola, Cristal82:
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Para que podamos investigar la incidencia en mayor profundidad, necesitamos el registro del error correspondiente al mensaje de error emergente que has recibido para analizarlo.
Para obtener el texto completo del error, haz clic en el enlace de color azul que aparece en el mensaje de error emergente. Se abrirá un archivo con el texto completo del error. Copia y pega el texto en tu próxima respuesta o guarda el archivo como archivo de texto y envíanoslo.
Quedo a la espera de tu respuesta.
¡Saludos!
- Las dos imágenes que subí son los mensajes que salen al inicio al iniciar sesión en Dropbox la primera es la que subí en segundo lugar y la anterior es la que se abre el documento con la información del error. Además, aunque se sincroniza la nube, no se ven en el escritorio ni en ningún lugar del ordenador.
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 135.4.4221
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 51
bn.is_frozen: True
machine_id: f05ba5e8-d254-4dd7-9c53-22041a4e60d3
pid: 3980
cwd: 'C:\\Windows\\SysWOW64'
real_path='C:\\Windows\\SysWOW64'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
HOME: None
appdata: 'C:\\Users\\Mateo Ofi\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
real_path='C:\\Users\\Mateo Ofi\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
dropbox_path: 'C:\\Users\\Mateo Ofi\\Dropbox'
real_path='C:\\Users\\Mateo Ofi\\Dropbox'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
sys_executable: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
mode=0o100777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
trace.__file__: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\135.4.4221\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\135.4.4221\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
not found
parent not found
TMP: C:\Users\MATEOO~1\AppData\Local\Temp
TEMP: C:\Users\MATEOO~1\AppData\Local\Temp
tempdir: 'C:\\Users\\MATEOO~1\\AppData\\Local\\Temp'
real_path='C:\\Users\\Mateo Ofi\\AppData\\Local\\Temp'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\main.pyc", line 822, in wrapper
File "dropbox\client\main.pyc", line 6592, in finish_dropbox_boot
File "dropbox\client\unlink_cookie.pyc", line 783, in ensure_unlink_cookie
File "dropbox\client\unlink_cookie.pyc", line 472, in write_unlink_cookie
File "dropbox\client\unlink_cookie.pyc", line 382, in _write_multiple_cookie_dicts
File "dropbox\client\unlink_cookie.pyc", line 657, in _write_cookie_dict
File "dropbox\client\unlink_cookie.pyc", line 632, in _write_dict_to_file
Exception: Couldn't write unlink cookie...- Me sale el mismo erro. Como lo puedo solucionar? No sé nada de computación. Veo otras respuestas que dicen coloca el comando que te sale una cosa así, necesito que me expliquen con pantallazo, video o tutorial jajaja o con "ve a inicio, haz clic en tal, pega aquí, pega allá, haz enter... Etc etc.. 🙈
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