Pagué por tarjeta de débito digital y no se aplicó el pago.

Acabo de hacer el pago, vi en mi resumen y me cobraron 2 meses, y ahora sigo sin poder tener el espacio. 

Está mal programado en la acción de respuesta del cobro. 
En lugar de redirigir cuando se hace el pago y hacer lo que sigue entra a un error. 
¿Qué se hace en estos casos?
¿Se me va a devolver el dinero de la segunda mensualidad o lo van a aplicar a la segunda mensualidad?

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