Pagué y no tengo el servicio

EL DIA 20 DE AGOSTO, PAGUE MI SUSCRIPCION POR UN AÑO Y A LA FECHA NO HA SIDO ACTUALIZADO MI ESTATUS. EL CARGO A MI TARJETA SE HIZO CORRECTAMENTE Y HASTA HOY, CONTINUA EL CARGO VIGENTE. QUIERO ACLARAR QUE POR MAS DE SIETE AÑOS HE VENIDO PAGANDO MI SERVICIO DROPBOX PLUS Y NUNCA HABIA TENIDO PROBLEMAS, SALVO RARAS OCASIONES EN QUE MI TARJETA ESTABA APAGADA Y NO SE REALIZABA EL CARGO, PERO DE INMEDIATO SE RESOLVIA. EN EL MES PASADO, NO SE PUDO REALIZAR EL CARGO POR LA MISMA RAZON Y ME VI OBLIGADO A PAGAR EL SERVICIO POR TODO UN AÑO. ESTOY USANDO ESTE MEDIO, PORQUE NO EXISTE NINGUNA MANERA DE COMUNICARME, DIRECTAMENTE, CON PERSONAL DE DROPBOX, PARA RESOLVER MI PROBLEMA; IGNORO POR QUE NO TENEMOS ESA OPCION. SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR EN ESTE TEMA, SE LO VOY A AGRADECER..

Hola luis_acosta23 

BUENOS DIAS, SANTIAGO

YA ENCONTRE EL PROBLEMA, POR EL CUAL NO REGRESO MI CUENTA DROPBOX PLUS.

RESULTA QUE EL PAGO SE ABONO A MI CUENTA DE CORREO [removed], EN LUGAR DE LA CUENTA QUE SIEMPRE HE TENIDO [removed] ¿QUE PUEDO HACER PARA CAMBIAR EL PAGO A LA CUENTA QUE SIEMPRE HE USADO?

personal info removed per the Dropbox Community Guidelines]

Hola luis_acosta23 

Gracias por la aclaración. 

Por el momento, no es posible transferir una suscripción de una cuenta a otra. No obstante, puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para barajar otras posibilidades. 

Recuerda que tienes abierto un ticket donde el compañero asignado está esperando para ayudarte con esto, solo tienes que responder a su correo electrónico. 

¡Que tengas un muy buen día!