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Forum Discussion
gioramirezmusic
8 years agoNew member | Level 2
Parece que alguien entro a mi dropbox y borro permanentemente mis archivos
necesito ayuda quiero saber si existe forma alguna de recuperar mis archivos que han eliminado de manera permanente en mi cuenta algun intruso... gracias
Eduardo
Dropbox Staff
8 years agoHola gioramirezmusic
Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
Si crees que se ha accedido a tu cuenta desde una ubicación desconocida, te recomendamos ir a la pestaña Seguridad de la configuración de tu cuenta para ver los orígenes de actividad en tu cuenta.
Si sospechas que alguien ha accedido a tu Dropbox, cambia tu contraseña. En la pestaña Seguridad, haz clic en "Cambiar contraseña".
En el futuro, para evitar problemas, no compartas la contraseña de tu cuenta con nadie. Si necesitas compartir archivos con otras personas, utiliza las funciones de uso compartido de Dropbox.
Los archivos que se eliminaron de forma permanente de tu cuenta no se pueden recuperar. Cuando se produce este tipo de eliminación, los archivos y las copias de seguridad almacenadas normalmente durante 30 días se eliminan de forma inmediata de los servidores de Dropbox. Esto solo se puede hacer a través de la interfaz web.
Lo siento por cualquier frustración que eso pueda haber causado.
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