We Want to Hear From You! What Do You Want to See on the Community? Tell us here!

Forum Discussion

jecauntama's avatar
jecauntama
New member | Level 2
5 years ago

Porque me piden cambiar de plan?

Tengo en mi plan usados solo el 13.8% de lo 9GB que tengo sin embargo tengo problemas para sincronizar mi cuenta y me piden ampliarla. Alguien puede darme razon de porque sucede ello? gracias

1 Reply

Replies have been turned off for this discussion
  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, jecauntama:

     

    ¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

     

    Siento que estés teniendo problemas de sincronización con tu cuenta y que te esté pidiendo ampliar la capacidad.

     

    El mensaje de ampliación de la cuenta aparece habitualmente cuando tu cuenta está llegando al límite de espacio o cuando intentas mover una carpeta que pesa más que el espacio que te queda libre en tu cuenta.

     

    Con el fin de ayudarte con tu consulta, por favor responde a este post con una captura de pantalla del mensaje de error que te aparece.

     

    Quedo a la espera de tu respuesta.

     

    ¡Saludos!

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need More Support

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!