Problema acceso a cuenta.

Buenas tardes, reciban un Feliz año 2020, tengo instalada la aplicación en mi laptop. Hace 2 semanas observé en el ícono inferior, que el mismo se mantiene fijo y no sincroniza con el servidor, decidí desinstalar la aplicación y volverla a instalar. Al comenzar a descargar el instalador  me aperece un mensaje de "Smart Screen", indicándo que el archivo puede no ser seguro y procedí con la instalación. Al culminar ésta y ejecutarla, aparece en la parte inferior derecha el ícono (Cubo) apagado indicando "Conectando" sin dar la opción de inicio de sesión, y al rato muestra un mensaje con "Tu Ordenador no está conectado a la red. Comprueba tu configuración de red", si cambio en Configuración/Proxies/Sin Proxies, entonces si me aparece la ventana de bienvenida y con la opción de iniciar sesión, sin embargo, al iniciar sesión sale un mensaje de error y me solicita intentarlo de nuevo o ir al Centro de Ayuda. 

El problema de acceso no es de usuario, ni clave ya que entro por la web, tengo desinstalado el Firewall y antivirus. 

Agradezco la ayuda que puedan brindarme, esta laptop es personal y a la misma no se le ha modificado ninguno de sus valores, entonces, si funcionó muy bien hasta final del año pasado, porque esta año inicio con ese problema.