Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Fernando's avatar
Fernando
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
3 years ago
Hola, mamorosm:
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
 
¡Espero que se solucione cuanto antes!
mamorosm's avatar
mamorosm
Explorer | Level 3
3 years ago

Hola Fernando,

No he recibido el email con los pasos a seguir.

Espero noticias, saludos

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago
    Hola, mamorosm:
     
    No puedo acceder a los tickets pero si te han escrito y un agente se está encargando de tu caso. Por favor, mantén la comunicación a través de ese ticket, ay que lo que en estos casos necesitamos más detalles e información privada a la cual no tenemos acceso desde la comunidad.
     
    ¡Que tengas un muy buen día!

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!