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Angeldepa's avatar
Angeldepa
New member | Level 2
7 years ago

Problemas al cambiar de dirección de correo

He cambiado la dirección de correo de la cuenta y cuando quiero recuperar la contraseña, no me llega ningun correo con la configuración de la contraseña nueva a la nueva dirección electrónica 
Eduardo's avatar
Eduardo
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7 years ago
Hola Angeldepa,
 
Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
 
Si alguna vez cambias la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox, tendrás que verificar la nueva dirección para que el cambio se complete.
 
Si no recuerdas tu contraseña, o necesitas restablecerla, puedes visitar nuestro sitio web.
 
Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox, si no has verificado la nueva dirección tendrás que poner la dirección de correo electrónico anterior.
 
Recibirás un mensaje desde no-reply@dropbox.com con los pasos para restablecer tu contraseña, en la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que está asociada a la cuenta de Dropbox.
 
Si no recibes el mensaje tras un periodo de tiempo razonable, consulta tu carpeta de spam para asegurarte de que no se esté bloqueando no-reply@dropbox.com. También puedes añadir no-reply@dropbox.com a tu libreta de direcciones y solicitar otro correo para restablecer la contraseña.
 
Espero que esta información te sea de utilidad.

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