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Forum Discussion

aeris1's avatar
aeris1
New member | Level 2
7 years ago

problemas al restaurar archivos

Hola, no puedo restaurar los archivos eliminados porque me sale se ha producido un error al completar su solicitud.Qué puedo hacer?Gracias
Eduardo's avatar
Eduardo
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
7 years ago
Hola
 
Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox. Lamento enterarme que tienes problemas con la restauración de archivos eliminados.
 
Explico que Dropbox preserva una copia de todos los archivos durante un perído después de que se hayan eliminado de tu cuenta.
 
La cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (gratis): 30 días
  • Plus: 30 días
  • Professional: 120 días
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días
Siempre que los archivos se hayan eliminado en ese periodo, podrás restaurarlos directamente desde la página Archivos eliminados.
 
Si no logras restaurar los archivos desde ahí, , tal vez el soporte de Dropbox podrá ayudarte. Para ello, debes enviarlos un enlace a la acción de eliminación que deseas deshacer.
 
Para obtener información detallada acerca de cómo obtener el enlace a una actividad, accede a este artículo de nuestro Centro de ayuda.

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