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Forum Discussion

Felipe2005's avatar
Felipe2005
Explorer | Level 3
7 years ago

Problemas con la cuenta.

Compre una cuenta Plus y no aumenta mi espacio. Solicite ayuda a asistencia y no me contestan. ¿Que puedo hacer?

1 Reply

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  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago
     
    Si ya has contactado el soporte de Dropbox acerca del tema, podrán ayudarte de la manera más adecuada.
     
    Sin embargo te explico como puedes buscar la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Dropbox que has ampliado el espacio de almacenamiento.
     
    Puedes verificar la dirección de correo electrónico que se usa para iniciar sesión en Dropbox en cada uno de estos lugares. Presta atención también a los posibles errores en la dirección de correo electrónico en cada uno de estos lugares.
     
    1. En tu computadora, haz clic en el pequeño icono de Dropbox en la barra de menús o en la bandeja del sistema. Haz clic en el engranaje en el panel Notificaciones. Haz clic en Preferencias y, a continuación, haz clic en Cuenta.
    2. En iOS, abre la aplicación de Dropbox y toca "Configuración".
    3. En Android, abre la aplicación de Dropbox, toca el botón del menú y toca "Configuración".
    4. En el sitio web de Dropbox, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha.
     Espero que estas sugerencias te sean de utilidad :)

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