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Forum Discussion

Alejandra Rivera's avatar
Alejandra Rivera
New member | Level 2
5 years ago

Problemas de conexión de cuenta en PC

Hola

Acabo de mandar a reparar mi computadora, y al intentar iniciar sesión de Dropbox, para actualizar mi carpeta en el escritorio, me indica el mensaje "Intente de nuevo o Consulta nuestro Centro de Ayuda"; quisiera saber si me podrìan ayudar por favor.

2 Replies

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Hola, Alejandra Rivera:

     

    Por lo que comentas, parece que hay un problema con el software de Dropbox instalado actualmente en tu ordenador. Vuelve a instalarlo para intentar resolver el problema, siguiendo estos pasos:

     

    1.- Desinstala Dropbox

    2.- Descarga e instala la versión más reciente de Dropbox.

     

    Inicia sesión de nuevo, utilizando tu usario y contraseña.

     

    ¡Espero que te sea útil!

  • jlgalamo's avatar
    jlgalamo
    Explorer | Level 3
    Prueba lo siguiente.
    Entra configuracion windows/proxy
    Desactiva donde las siguientes dos opciones:
    1. Detectar la configuravion automaticamente
    2. Configuravión Manual del Proxy.

    Cierra e intenta nuevamente

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