We’re Still Here to Help (Even Over the Holidays!) - find out more here.
Forum Discussion
Arlle
5 years agoExplorer | Level 3
Problemas para ingresar a mis carpetas desde navegador
Hola, tengo un problema al iniciar sesión a mi cuenta de Dropbox desde cualquier navegador, intentando abrir una carpeta (esta carpeta es compartida); esta me muestra que el siguiente mensaje "Sin au...
Marina
Dropbox Staff
5 years agoHola, Arlle:
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Siento que estés teniendo problemas para acceder a tus carpetas desde www.dropbox.com
Para ayudarme a identificar la causa del problema, ¿puedes seguir los pasos siguientes e indicarme si te han servido de ayuda?
-
Usa otro navegador, como Safari, Mozilla Firefox o Chrome.
-
Borra la memoria caché del navegador. Consulta cómo hacerlo en esta página:
-
Prueba con el modo de navegación incógnito o privado. Consulta cómo hacerlo aquí:
-- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216 -
Restablece los ajustes a la configuración predeterminada del navegador e inhabilita los complementos. El problema que experimentas puede deberse a un ajuste de seguridad o a algún complemento instalado en tu navegador.
Avísame si observas un comportamiento distinto tras seguir estos pasos.
¡Saludos!
About Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!