Promoción HP Drobox 100gb no se hizo efectiva

Hola, hace unos días compre un notebook HP, el cual recibí hoy 12/11/2021, incluía la promoción de dropbox de 100gb extras, siguiendo los pasos ingrese a la aplicación que venía preinstalada y que informaba de los 100gb que tendría al registrarme, pero esta nunca se aplico, que según las bases https://help.dropbox.com/es-la/accounts-billing/space-storage/hp-promotion cumplo con los requisitos, pero aun así no se hizo efectiva, una de las razones de la compra vs otra marca fue por esta promoción la cual no se puede activar, espero que me puedan ayudar.

gracias

Saludos