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Forum Discussion

bernardino's avatar
bernardino
Explorer | Level 3
7 years ago

Puedo acceder a mi dropbox pero no a mi cuenta de Gmail vinculada

Ni a la cuenta vinculada ni a Dropbox en mi Smartphone

1 Reply

Replies have been turned off for this discussion
  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago
     
    Si puedes acceder a la cuenta de Dropbox y sabes la contraseña, podrás cambiar la dirección de correo electrónico en la configuración de la cuenta.
     
    Usamos tu dirección de correo electrónico para verificar la propiedad de una cuenta de Dropbox.
     
    Si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico que usas para tu cuenta de Dropbox, no es posible verificar la propiedad de la cuenta.
     
    Sin embargo, hay tres formas posibles de recuperar el acceso a tus archivos:
     
    1. Es posible que tu proveedor de servicios de correo electrónico disponga de un método para recuperar tu cuenta de correo electrónico. Te recomiendo que consultes los recursos de ayuda de tu proveedor de servicios de correo electrónico para determinar si es posible.
     
    1. Si Dropbox caducó tu contraseña por motivos de seguridad, el equipo de soporte de Dropbox puede ayudarte.
     
    1. Es posible que tus archivos estén disponibles en un dispositivo vinculado con tu cuenta de Dropbox. Así podrás transferir tus archivos.
     
    Espero que esta información te sea de utilidad :)

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