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Forum Discussion

belen4's avatar
belen4
New member | Level 2
5 years ago

Quiero recuperae mi antigua cuenta

Hola, quiero recuperar mi antigua cuenta de Dropbox ya que me hice una nueva cuenta con el mismo correo electrónico y necesito recuperar mi antigua cuenta lo antes posible ya que cuando intento acceder me pone que mi correo o contraseña es incorrecta
Cuentas y facturación

1 Reply

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, belen4:

     

    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

     
    Las cuentas cerradas se pueden recuperar en un plazo de 90 días. Si han pasado más de 90 días desde que se cerrara tu cuenta, los datos de tu cuenta se habrán eliminado y, desafortunadamente, no podemos reactivarla.
     
    Siento indicarte que no es posible acceder ni a los archivos ni carpetas de una cuenta cerrada, ni a dicha cuenta.
     
    Por último debo informarte de que si has podido crear una nueva cuenta con el mismo correo electrónico quiere decir que hace más de 90 días que tu cuenta se cerró.
     
    ¡Saludos!

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