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Forum Discussion

LunaMar's avatar
LunaMar
New member | Level 2
4 years ago

Re: Files infected by virus

Hola. Buenas noches. Tengo el mismo problema. El virus atacó mi carpeta de dropbox y se sincronizó en mi respaldo online. Quiero reformatear la computadora que se infectó pero tengo el temor de qu...
Marina's avatar
Marina
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4 years ago

Hola, LunaMar:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que se hayan encriptado tus archivos.
 
Por favor revisa nuestra página de ayuda para saber Qué hacer si un programa Ransomware daña o renombra tus archivos.
 
Además, si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad!
 
¡Saludos!

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