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Fireball's avatar
Fireball
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2 years ago

Re: Inicio de sesión en Windows 7

Desde hace unos días noté que no se estaban sincronizando mis archivos de la PC con la nube. Descubrí que la aplicación no se estaba conectando y traté de solucionarlo con distintos métodos que leí acá mismo (desactivar el firewall, desinstalar el antivirus) pero seguía igual.
Después de horas de luchar se me ocurrió instalar una versión anterior y todo volvió a funcionar; el problema es que la versión se actualiza automáticamente y ya dejó de funcionar nuevamente.
La pregunta es: ¿Cómo puedo evitar que la aplicación se actualice de manera autómatica, al menos hasta que solucionen este bug?
La versión que me trae problemas es la Stable Build 169.4.5684, y la solución momentánea la logré con la Stable Build 166.4.2920.

Si cierro la aplicación y la inicio nuevamente aparece el error que aparece en la imagen que pongo acá.

Muchas gracias




 

3 Replies

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  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 years ago
    Hola, Fireball:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Si usas windows 7 lo primero es asegurarse que lo tengas actualizado, ten en cuenta que Windows 7 necesita la actualización de seguridad KB3033929 para que la aplicación de escritorio de Dropbox funcione correctamente. Una vez actualizado el sistema operativo instala la última versión de la aplicación de Dropbox que actualmente es 169.4.5684. 
      
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
  • Fireball's avatar
    Fireball
    Explorer | Level 4
    2 years ago

    Hola Fernando,

    muchas gracias por tu respuesta. Efectivamente, en esta PC estoy usando Windows 7 y nunca tuve problemas hasta que Dropbox se actualizó a la versión 169.4.5684.
    Intenté instalar la actualización que mencionaste y no fue posible, me saltó un error diciendo que el sistema era incompatible. Buscando información llegué al dato de que necesitaba instalar el Service Pack 1; lo hice y quedó solucionado el inconveniente de conexión de Dropbox. Luego, por las dudas y siguiendo tu consejo, intenté volver a instalar la actualización KB3033929, y me dice que no aplica, por lo que intuyo que podría haberse instalado con el service pack.

    Felizmente ya tengo otra vez a Dropbox funcionando correctamente.
    Reitero mi agradecimiento por la molestia que te tomaste.

    Saludos

    Silvio

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 years ago
    Hola, Fireball:
     
    Me alegro que haya quedado solucionado, gracias por confirmar. 
     
    ¡Que tengas un muy buen día!

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