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Forum Discussion

mcastill's avatar
mcastill
New member | Level 2
6 years ago

recuperación excel

Hola, ayer por error un archivo colgado en mi Dropbox se guardó en mi C:\, pero al ir a recuperarlo hoy, solo lo veo en "archivos recientes de Excel", pero no me deja abrirlo. Y ha desaparecido de Dropbox.

Cómo puedo recuperarlo? Es urgente, es de mi trabajo.

Gracias

1 Reply

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, mcastill:

     

    Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional: 180 días.
    • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
    Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar de con él para recuperar el acceso.
     
    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    Saludos,

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