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Forum Discussion
Recuperar archivos
Elimine archivos hace 6 días, intento recuperarlos pero no cuando selecciono la fecha en la interfaz de archivos eliminados, se supone que me muestre los archivos que elimine pero no lo hace.
1 Reply
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- Bruna_
Dropbox Staff
Hola Walter,
¡Gracias por utilizar nuestro foro!
La opción de definir fecha en la página de Archivos eliminados, te enseña todos los archivos eliminados en tu cuenta Dropbox hasta la fecha elegida.
Si en caso no te deja utilizar la opción o estás experimentando algún error, puedes probar las siguientes opciones:
1. Usar un explorador distinto, como Safari, Mozilla Firefox o Chrome.
2. Restaurar la configuración predeterminada del explorador e inhabilitar todos los complementos. El problema puede deberse a un complemento instalado en el explorador o a la configuración de seguridad del explorador.
3. Si el problema se debe a un complemento, puedes abrir una sesión de incógnito o de forma privada en tu explorador para evitar el problema:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216
4. Borra la memoria caché del explorador. A continuación, te indicamos cómo hacerlo:
http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browsers-Cache
Esto debe solucionar tu caso.
¡Espero que esto sea de utilidad!
Saludos,
Bruna
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