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Giovanniduartegd's avatar
Giovanniduartegd
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6 years ago

Recuperar archivos

Buenos días. En semanas pasadas he eliminado accidentalmente una carpeta de fotos. Me he percatado hace poco de esto y aquellas ya no se encuentran en “Archivos eliminados” Quiero saber si existe alg...
Marina's avatar
Marina
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6 years ago

Hola, Giovanniduartegd:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.

 

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