Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Manuel Sainz's avatar
Manuel Sainz
Explorer | Level 3
2 years ago

Recuperar carpetas / ficheros que tenía en Dropbox Plus

Hola

 

Cambié el plan de Dropbox plus al básico porque no tenía dinero....

Entiendo se han borrado todos los archivos y carpetas que superan los gigas del Dropbox básico.

¿Hay forma de recuperar toda la estructura de carpetas y ficheros borrados si vuelvo a pagar el Dropbox plus?

 

Muchas gracias

3 Replies

  • SantiagoDBX's avatar
    SantiagoDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 years ago

    Hola Manuel Sainz 

     

    Sí, puedes recuperar los archivos eliminados dentro de los 30 días de historial de versiones si adquieres Dropbox Plus. 

     

    Una vez te hayas suscrito al plan Dropbox Plus, puedes recuperar tus archivos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

     

    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    ¡Saludos!
  • Manuel Sainz's avatar
    Manuel Sainz
    Explorer | Level 3
    2 years ago

    Hola Santiago, muchas gracias

     

    No entiendo esto: "puedes recuperar los archivos eliminados dentro de los 30 días de historial de versiones si adquieres Dropbox Plus. "

     

    Yo dejé de tener Dropbox Plus hace mas de 30 días....

     

    ENtonces, podría recuperarlos de todas maneras si lo actualizo a Dropbox Plus de nuevo?

     

    Muchas gracias

     

  • SantiagoDBX's avatar
    SantiagoDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 years ago

    Hola Manuel Sainz 

     

    Efectivamente, Dropbox Plus te permite recuperar los archivos eliminados, desde el momento que se eliminan tendrás hasta 30 días para restaurarlos. Si estos archivos se eliminaron hace más de 30 días podemos revisarlo al contactar con el equipo de asistencia de Dropbox 

     

    Espero haber aclarado estas dudas. 

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!