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Forum Discussion
Recuperar fotos eliminadas hace varios años
Tenía plan básico y se eliminaron 3500 fotos hace muchos años. Necesito recuperarlas urgente, pago por ello
1 Reply
- SantiagoDBX
Dropbox Community Moderator
Hola, Mariadelmar :
Gracias por tu consulta.
La recuperación de archivos depende del historial de recuperación del plan que tienes adquirido:
- Los usuarios suscritos a Dropbox Basic, Plus y Family pueden recuperar archivos en los últimos 30 días después de su eliminación.
- Las cuentas de Dropbox Professional, Essentials, Standard y Business permiten recuperar archivos en los últimos 180 días después de su eliminación.
- Las cuentas de Dropbox Advanced, Business Plus y Enterprise permiten recuperar archivos en los últimos 365 días despues de su eliminación.
Si comentas que se han eliminado hace años, me temo que no será posible recuperarlos. Siento el inconveniente.
No obstante, para asegurarte de si puedes recuperar los archivos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si encuentras el evento que necesitas restaurar, haz clic en él y haz clic en "restaurar archivos " arriba a la derecha.
Espero que estas sugerencias sirven de ayuda.
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