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Forum Discussion

Carolina Tapia Duran's avatar
Carolina Tapia Duran
Explorer | Level 3
4 years ago

Recuperar fotos matrimonio 23 de mayo 2014

Hola

 

Necesito recuperar mis fotos de mi matrimonio

Copio enlace

 

Gracias, son muy importantes para mi y familia 
<información eliminada por razones de seguridad>

 

1 Reply

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Hola, Carolina Tapia Duran:

     

    Si han compartido contigo un enlace y ahora ya no puedes abrirlo te recomiendo que contactes directamente con la persona que hay compartido contigo la información.

     

    Así mismo, si las fotos que quieres recuperar se encontraban en tu cuenta de Dropbox podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional y Business 180 días.
     
    Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
     
    Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
     
    Por último, si esos archivos se encontraban en una cuenta ya cerrada siento indicarte que no tenemos la posibilidad de recuperar información de una cuenta eliminada por motivos de privacidad.
     
    ¡Saludos!

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