Renovacion de licencias

estamso   renovando por  medio de una empresa tercera por  el tema de de credito a 90 dias.

todo  bien , pero se nos vencio el tiempo d e renovacion y nos estan cobrando 2000 mil dolares  solo por recuperar los  archivos.

Rectivación de Cuenta Dropbox + Baja de 1 licencia  2.000 Dolares.

eso est bien cobrado no hay alguna forma de  hacer la recuperacion  con ustedes  de  forma directa ??

saludos.