Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

fc3's avatar
fc3
New member | Level 2
8 years ago

Restablecer archivos

Buen día quisiera recuerar un archvio de una carpeta compartida y al parecer han transcurrido mas de 30 días existe alguna forma de recuperarla.
Eduardo's avatar
Eduardo
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
8 years ago
Hola fc3
 
Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox. Gracias por tu mensaje.
 
Dropbox conserva una copia de todos los archivos eliminados.
 
El período durante el cual los archivos están disponibles para recuperarlos depende de tu plan de Dropbox:
 
  • Los usuarios de Dropbox Basic (cuenta gratuita) y Dropbox Plus tienen 30 días.
  • Los usuarios de Dropbox Professional y Dropbox Business tienen 120 días para recuperar los archivos.
 
Siempre y cuando los archivos se hayan eliminado durante ese período, podrás restaurarlos directamente a través de la página "Archivos eliminados"
 
Si no se muestra la opción para restaurar los archivos, es posible que podamos ayudarte. Para ello, debes enviar al soporte de Dropbox un vínculo al evento o los eventos de eliminación que quieres deshacer, tal vez sea posible recuperar parte del contenido.
 
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo encontrar el vínculo a un evento, ten la amabilidad de visitar este artículo del Centro de ayuda.
 
Espero que esta información sea de utilidad :)

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!