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Forum Discussion

MC1995's avatar
MC1995
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3 years ago

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HOLA POR FAVOR AYUDA RECUPERANDO UNA CARPETA DE MI CUENTA, POR ERROR LA BORRÉ Y LA NECESITO DE URGENCIA, SI ES POSIBLE CONTRATO LA VERSIÓN PLUS PARA RECUPERAR LOS ARCHIVOS BORRADOS PERO NECESTIO RECUPERLA POR FAVOR AYUDA EN SERIO AYUDA POR FAVOR, SE HA BORRADO MÁS DE 40 DÍAS MI VERSIÓN ES LA BÁSICA GRATIS Y ME DIERON UN PLAZO DE 30 DÍAS PERO YA NO LAS PUEDO RECUPERAR, AYUDA PARA RECUPERAR YO SE QUE USTEDES PUEDEN.

ENTRO EN EVENTS Y REGISTROS Y APARECEN PERO YA NO LOS PUEDO RECUPERAR NI DESCARGAR AYUDA.

7 Replies

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  • MC1995's avatar
    MC1995
    Explorer | Level 4
    3 years ago

    HOLA POR FAVOR AYUDA RECUPERANDO UNA CARPETA DE MI CUENTA, POR ERROR LA BORRÉ Y LA NECESITO DE URGENCIA, SI ES POSIBLE CONTRATO LA VERSIÓN PLUS PARA RECUPERAR LOS ARCHIVOS BORRADOS PERO NECESTIO RECUPERLA POR FAVOR AYUDA EN SERIO AYUDA POR FAVOR, SE HA BORRADO MÁS DE 40 DÍAS MI VERSIÓN ES LA BÁSICA GRATIS Y ME DIERON UN PLAZO DE 30 DÍAS PERO YA NO LAS PUEDO RECUPERAR, AYUDA PARA RECUPERAR YO SE QUE USTEDES PUEDEN 

  • MC1995's avatar
    MC1995
    Explorer | Level 4
    3 years ago

    HOLA POR FAVOR AYUDA RECUPERANDO UNA CARPETA DE MI CUENTA, POR ERROR LA BORRÉ Y LA NECESITO DE URGENCIA, SI ES POSIBLE CONTRATO LA VERSIÓN PLUS PARA RECUPERAR LOS ARCHIVOS BORRADOS PERO NECESTIO RECUPERLA POR FAVOR AYUDA EN SERIO AYUDA POR FAVOR, SE HA BORRADO MÁS DE 40 DÍAS MI VERSIÓN ES LA BÁSICA GRATIS Y ME DIERON UN PLAZO DE 30 DÍAS PERO YA NO LAS PUEDO RECUPERAR, AYUDA PARA RECUPERAR YO SE QUE USTEDES PUEDEN...

     
     
  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago
    hola, MC1995:
     
    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
     
    Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
     
    Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
     
    ¡Gracias!
  • MC1995's avatar
    MC1995
    Explorer | Level 4
    3 years ago
    Hola buen día, listo he enviado por correo, favor su ayuda muchas gracias
  • MC1995's avatar
    MC1995
    Explorer | Level 4
    3 years ago

    HOLA POR FAVOR AYUDA RECUPERANDO UNA CARPETA DE MI CUENTA, POR ERROR LA BORRÉ Y LA NECESITO DE URGENCIA, SI ES POSIBLE CONTRATO LA VERSIÓN PLUS PARA RECUPERAR LOS ARCHIVOS BORRADOS PERO NECESTIO RECUPERLA POR FAVOR AYUDA EN SERIO AYUDA POR FAVOR, SE HA BORRADO MÁS DE 40 DÍAS MI VERSIÓN ES LA BÁSICA GRATIS Y ME DIERON UN PLAZO DE 30 DÍAS PERO YA NO LAS PUEDO RECUPERAR, AYUDA PARA RECUPERAR YO SE QUE USTEDES PUEDEN.

    ENTRO EN EVENTS Y REGISTROS Y APARECEN PERO YA NO LOS PUEDO RECUPERAR NI DESCARGAR AYUDA.

    ME DEVOLVIERON SOLO 1 CARPETA FALTAN LAS SUBCARPETAS QUE ESTANAN EN MA PRINCIPAL POE FABOR AYUDA CON TODAS LAS CEPRTAS Y DOCUMENTOD ADJUNTOS EN CADA UNA DE ELLAS AYUDA

  • Mark's avatar
    Mark
    Icon for Super User II rankSuper User II
    3 years ago

    Hola

    Como son más de 30 días, no hay forma de recuperar este archivo a través de Dropbox. Las cuentas pagas no brindan acceso retroactivo a los archivos eliminados durante 30 días.

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago
    Hola, MC1995 :
     
    Ya revisé tu cuenta y te ayudé en todo lo posible con respecto a esta incidencia que describes. Contratar un plan no varía en nada la solución que ya te hemos proporcionado. Siento la pérdida.
     
    ¡Que tengas un buen día!

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