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Forum Discussion

Jorge19's avatar
Jorge19
New member | Level 2
4 years ago

Se Disolvió el equipo de Administración

Hola Buenas Tardes, 

 

Esperando se encuentren bien, necesito ayuda en lo siguiente: hace unos días me llegó un correo que dice lo siguiente:

""Se Disolvió el equipo de Administración

Dropbox ha disuelto el equipo de Administración. Las carpetas del equipo se convirtieron en carpetas compartidas y se eliminaron todos los grupos de Administración. Tu cuenta se convirtió en un plan de Dropbox personal""

Ante este mensaje, revisé mis carpetas y me di cuenta que en una carpeta su contenido se había eliminado.

Favor agradecería si me pudiera ayudar como puede recuperar esta carpeta ya que es muy importante.

 

Saludos

 

1 Reply

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    3 years ago

    Hola, Jorge19:

     

    Cuando se deshace un equipo de Dropbox Business se eliminan las carpetas archivadas y no podrán restaurarse los archivos y las carpetas eliminados. Puedes ver más información aquí.

     

    Sin embargo puedes revisar si hay archivos eliminados en tu cuenta desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional y Business hasta 180 días.
    Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
     
    Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
     
    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    ¡Saludos!

     

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